Kom i gang med REHALER GO for kun 199 DKK - Klik her!

Handelsbetingelser

Handels- & abonnementsbetingelser

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående handels- og abonnementsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

1.    Generelt

  • Følgende dokument beskriver betingelser og vilkår for dit køb af produkter og abonnement på BalancAir ApS website rehaler.com/da.
  • rehaler.com/da drives af BalancAir ApS CVR-nr.: 32562205.
  • Vi kan ændre forretningsbetingelserne med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til din fordel. Ellers sker ændringer med tre måneders varsel. I tilfælde af en ændring af betingelserne vil du modtage en e-mail herom og ændringen vil også blive varslet på vores hjemmeside.

2.    Priser og betaling

  • For at handle på rehaler.com/da skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer.
  • rehaler.com/da kan du betale med Visa/Dankort, Visa, MasterCard og American Express.
  • Din betaling hæves automatisk på din konto på din forsendelsesdato. Du kan altid finde din sidste og kommende forsendelsesdatoer ved at logge ind på din profil på rehaler.com/da.
  • Vi kan til enhver tid sænke prisen på abonnementet uden varsel og hæve prisen med tre måneders varsel. I tilfælde af en ændring af prisen vil du modtage en e-mail herom og ændringen vil også blive varslet på vores hjemmeside.
  • Alle priser er angivet i DKK, inkl. moms og afgifter.
  • Alle betalingstransaktioner gennemføres via det sikre betalingssystem Stripe, og du betaler ikke noget gebyr for korttransaktionen.

3.    Ingåelse af aftale

  • Når du har bestilt et abonnement eller foretaget et køb på www.rehaler.com/da, modtager du en ordrebekræftelse. Du bedes kontrollere at den er i overensstemmelse med din bestilling. Hvis du opdager fejl, eller har ændringer til din ordre bedes du kontakte os på support@rehaler.com.

4.    Levering

  • Hvis du køber et Rehaler Go abonnement, er den angivne abonnementspris inkl. leveringsomkostninger. Dine pakker vil blive sendt med PostNord og vil blive leveret som brev på din angivne adresse.
  • Hvis du IKKE vælger abonnement, betaler du selv for fragten. Vi tilbyder følgende leveringsformer:
  • GLS til pakkeshop fra 55,0 kr.
  • DHL ekspres privatlevering fra 133,05 kr.

Der er gratis fragt på alle ordre over 2.500 kr.

  • Ordrer afsendes normalt indenfor otte hverdage. Der kan være situationer, hvor levering sker senere.

5.    Fortrydelsesret

  • Hvis du skulle fortryde købet, har du 14 dage fra den dag du modtager dine varer til at meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Fra meddelelsestidspunktet skal du indenfor 14 dage returnere varen til os. Du skal selv betale for returnering af varen og du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
  • Meddelelse om fortrydelse skal sendes til os på e-mail, support@rehaler.com, inden fortrydelsesfristen udløber. Vedlæg også en kopi af din ordrebekræftelse i returpakken, sammen med registrerings- og kontonummer til en evt. bankoverførsel.
  • Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på vores varer, da de af sundhedsbeskyttelses årsager ikke er egnet til at blive returneret. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, hvis man ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
  • Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette dog kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du har anvendt varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen har forringet varens salgsværdi væsentligt. Vi vil foretage en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse vil blive modregnet i tilbagekøbssummen.
  • Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
  • Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

BalancAir ApS, Diplomvej 381, 2800 Kongens Lyngby, e-mail: support@rehaler.com.

6.    Reklamationsret

  • Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
  • Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Reklamationsretten kan dog være begrænset af varens naturlige holdbarhed, se produktets emballage for holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
  • Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt os venligst på support@rehaler.com. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) retur-fragtomkostninger.
  • Returvarer sendes til:

BalancAir ApS, Diplomvej 381, 2800 Kongens Lyngby, e-mail: support@rehaler.com.

  • Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden porto eller lignende. Desuden henter vi ikke pakker, der blevet sendt “uden omdeling”. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige retur-fragtomkostninger.

7.    Abonnementsvilkår

  • Når du har bestilt et Rehaler Go abonnement, vil du som det første modtage et Rehaler Go Starter Kit, som er alt hvad du har brug for, for at komme godt i gang.
  • Når du bestiller et Rehaler go abonnement vil vi sende din startpakke indenfor 8 hverdage. Vi vil efterfølgende sende din næste Rehaler-pakke inden for syv dage. Herefter vil du modtage behandlinger, så det passer til hyppigheden af dine migræneanfald, så du altid er klar til at behandle dine migræneanfald. Du kan altid se din næste forsendelsesdato ved at logge ind på din profil på www.rehaler.com/da.
  • Betaling: Vi trækker først beløbet for din pakke, når den er afsendt.
  • Dit abonnement vil fortsætte med at løbe, indtil det opsiges af dig eller af BalancAir ApS.
  • Du har mulighed for at ændre dit abonnement ved at logge ind på din profil på www.rehaler.com/da eller ved at kontakte os.
  • Du har mulighed for at udskyde levering ved at sætte dit abonnement i bero eller kontakte os.
  • Du kan altid sætte dit abonnement i bero med virkning fra den kommende levering ved at logge ind på din konto. Dette skal gøres senest 5 hverdage før den næste forsendelsesdato.
  • Du kan til enhver tid ubetinget tilbagekalde din tilladelse til at BalancAir ApS fremadrettet automatisk trækker et beløb på din betalingskonto og uafhængigt af det underliggende aftaleforhold. Såfremt opsigelsen ikke er rettidig vil du i stedet modtage en faktura på det skyldige beløb. Du kan gøre indsigelser vedrørende uautoriserede debiteringer overfor din kortudbyder senest 8 uger efter debiteringen har fundet sted med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.
  • Dine kortoplysninger gemmes så længe dit abonnement er aktivt og udelukkende til brug for at kunne gennemføre betaling for din Rehaler. Opsiger du dit abonnement eller har du valgt at betale dit abonnement pr. faktura, vil dine kortoplysninger blive slettet senest en måned efter opsigelse, såfremt du har betalt for alle dine rehalere i dit abonnements løbetid. Mangler du at betale for en eller flere rehalere forbeholder vi os ret til at gemme dine kortoplysninger indtil alle dine rehalere er betalt, hvorefter dine kortoplysninger vil blive slettet seneste 14 dage senere.
  • Det er dit ansvar at sørge for at dine kortoplysninger altid er opdaterede. Du kan altid opdatere dine kortoplysninger ved at logge ind på din profil.
  • Manglende Betaling: I tilfælde af at det ikke har været muligt for os at trække penge på dit kort uanset om det skyldes forkerte kortoplysninger eller manglende dækning på kortet modtager du påmindelsesskrivelser via. e-mail.
  • Manglende Betaling: Er det efter 7 dage efter den første fejlede betaling stadig ikke muligt for os at trække penge på dit kort modtager du endnu en påmindelsesskrivelse via. e-mail.
  • Manglende betaling: Er det efter 14 dage efter den første fejlede betaling stadig ikke muligt for os at trække penge mailes en rykker til dig med konsekvenserne af den udeblivende betaling og der pålægges i den forbindelse et gebyr på kr. 100 samt et tillæg på 2% pr. påbegyndt måned af dit totale skyldige beløb til os.
  • Manglende betaling: Er det efter 21 dage efter den første fejlede betaling stadig ikke muligt for os at trække penge på din konto, eller du ikke har gennemført betalingen til os på anden vis , udsendes en advarsel om at sagen overdrages til retslig inkasso med yderligere omkostninger for dig.

8.    Garanti – Gælder ikke for rehaler go kunder

  • Hvis du ikke køber et Rehaler Go abonnement, men blot et Starter Kit, yder vi en garanti såfremt du ikke har effekt af Rehaler-behandlingen. Denne garanti gives kun hvis følgende er opfyldt:
  • Du skal have fulgt din behandlingsplan, dvs. behandlet 5-7 migræneanfald,
  • Du skal have registreret dine migræneanfald i vores app,
  • Du skal svare på vores spørgeskema inden returnering.
    • Vi anbefaler stærkt, at du kontakter os efter 2-3 behandlinger, hvis du ikke oplever en effekt.
    • Hvis du efter endt behandlingsplan ikke har haft effekt af Rehaler-behandlingen, bedes du returnere de resterende produkter, samt skrive en mail til support@rehaler.com, hvori du beskriver den manglende effekt samt din migræne-type. Vi vil derefter overføre dine penge tilbage. Du skal selv betale for returnering af varen.
    • Hvis du ikke opfylder de ovenstående krav, kan du ikke få pengene tilbage. Derved vil den normale fortrydelsesret gælde.

9.    Elektronisk og telefonisk henvendelse

  • Som betingelse af oprettelsen af et medlemskab hos os, giver du samtidig samtykke til at vi må kontakte dig på e-mail og kontakte dig via telefon.
  • Vi vil via e-mail kontakte dig med informationer om opdateringer, ændringer mv. vedrørende dit medlemskab. Du vil også kunne blive kontaktet via telefon på det registrerede mobiltelefonnummer med service/vejledning i hvordan du får mest ud af dit nuværende medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde dette ved at sende os en e-mail på support@rehaler.com.

10.  Klageadgang

  • Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til support@rehaler.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Tlf.: 41 71 50 00

kfst@kfst.dk – www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

11.  Kontakt

  • Hvis du ønsker at kontakte BalancAir ApS, teamet bag Rehaler, kan du gøre dette på:

BalancAir ApS, CVR-nr. 32562205

Diplomvej 381, 2800 Kongens Lyngby

E-mail support@rehaler.com

 

Handelsbetingelserne er sidst opdateret d. 01. may 2019